Стилисты - это необычайно шумная компания. Мнение, креативность и независимость - с нами иногда бывает сложно. Я работал в салонах, которые управляли железным кулаком, в других, которые позволяли вам приходить и уходить когда угодно, и я думаю, что лучший баланс находится где-то посередине. Ниже вы найдете полезные советы и рекомендации по успешной карьере менеджера салона.

Далеко от корпоративного

Как менеджер салона, вы станете сердцем и душой деятельности салона. Будьте готовы справляться со всеми хорошими и плохими вещами, когда дело доходит до управления вашим персоналом и клиентами, которым он занимается. Вы будете иметь дело с вопросами и жалобами клиентов, управлять заказами и продажами продуктов и, скорее всего, взять на себя роль HR-менеджера, пока вы на нем. Стать менеджером салона - это большая ответственность! Но это также веселая и динамичная работа, в которой вы будете общаться с множеством ярких и креативных людей.

При управлении салоном важно помнить, что это не в корпоративной среде. По моему опыту, менеджеры, у которых было самое трудное время на работе, были теми, кто не мог полностью понять эту концепцию. Парикмахерам нравится свобода, а внедрение корпоративных навыков управления в салоне может означать проблемы для менеджера салона.

Близко, но не слишком близко

Лучший менеджер салона, с которым я работал на протяжении многих лет, имел отличные отношения с нашими сотрудниками. Он был одинаково дружелюбен и строг, и, поддерживая нас рядом с ним, он всегда был первым, кто узнал, что что-то не так. Получив наше доверие, он создал действительно хороший моральный дух среди персонала.

Наихудшее положение менеджера салона - это когда ваш персонал настроен против вас. Задняя комната парикмахерской - это среда, в которой могут образовываться крепкие альянсы. Имейте в виду, однако, что вы не хотите подходить слишком близко к своим стилистам, потому что это может затруднить дисциплинирование их, если это когда-либо сводится к этому. Успешный менеджер салона найдет баланс между ними. См. Поддержание профессионализма в индустрии красоты.

Сделайте общение веселым

Ежемесячные собрания персонала - это отличная возможность собрать своих сотрудников и обсудить любые проблемы или вопросы среди них. Если вам кажется, что одного раза в месяц недостаточно, переходите на два раза в месяц, но я бы предостерегал против чего-то большего.

Раньше я работал в салоне, где каждое утро проводились обязательные встречи, что было слишком далеко. Разговор о корпоративном чувстве. Даже раз в неделю может быть слишком много для беспокойных парикмахеров.

Если вы действительно хотите, чтобы ваши сотрудники были вовлечены, делайте вещи веселыми и интерактивными (как укладка волос) и проводите ежемесячную встречу с небольшим количеством пиццы. Закажите еду, возможно, подайте несколько напитков, и соберите всех вместе, чтобы объявить о том, кто продал больше всего продуктов в этом месяце или кто сделал самые высокие продажи клиентов. Раздайте небольшие призы лидерам продаж, и вы можете быть уверены, что эти цифры будут расти в следующем месяце. Вы можете порекомендовать несколько советов о том, как стать торговым автоматом.

Заставьте продуктовые компании работать на вас

Как менеджер салона, вы несете ответственность за хранение и заказ товара для вашего салона. Работая с компаниями-производителями, имейте в виду, что они очень часто раздают бесплатные продукты, чтобы завоевать вас как клиента. Не бойтесь просить образцы задней панели и спрашивать о дальнейшей поддержке и образовании, которые они могут предложить вашим сотрудникам.

Часто продуктовые компании приглашают представителей, чтобы сделать бесплатные демонстрации для ваших стилистов, чтобы вдохновить их продавать свой продукт и развивать лояльность к бренду. Используйте это в ваших интересах! Ваш персонал будет рад получить бесплатное непрерывное образование, и вы получите возможность найти продукты, которые, скорее всего, будут продаваться в вашем салоне.

образование

Если вам интересна должность менеджера салона, но у вас нет опыта, сейчас предлагаются программы, которые дадут вам ученую степень в области управления салоном.

Свяжитесь с местными колледжами и школами красоты, чтобы узнать, какие программы они могут предложить. Степень в управлении салоном не всегда требуется, но это покажет, что вы серьезны и хорошо подготовлены для работы.