Почему мы не продаем больше продуктов нашим клиентам-мужчинам? Слишком часто я слышу, как парикмахеры и стилисты говорят мне: «Ну, я просто не продавец!» Не правда. Есть дети? Вы продавец. Каждый день вы продаете своим детям идеи и поощряете их вести себя хорошо. Продажа в розницу намного проще, чем пытаться заставить ребенка делать домашнее задание, и может сильно повысить ваш профессиональный имидж и удержать клиентов. Меня поражает, как немногие парикмахерские и салоны на самом деле пытаются продавать в розницу, когда очень легко узнать, как продавать товары для мужчин. Розничная торговля - отличная возможность по нескольким причинам.

• Продукт держит вас на уме. Когда ваш клиент забирает бутылку шампуня дома, он думает о том, где он его взял и кто продал ему. Эта бутылка - его ежедневное напоминание о великом служении, которое он получил.
• Продукт заставляет его возвращаться. Исследования показывают, что если клиент покупает товар, существует более 90% вероятности, что он вернется в магазин, где совершил покупку! Он не уверен, кто еще продает этот продукт, который он любит, но он знает, что может получить его от вас. Продайте ему товар, и он с большей вероятностью назначит вам встречу снова.
• Продукт повышает ваш профессиональный имидж. Если, используя профессиональные средства для укладки, вы сможете исправить проблему, с которой сталкивается клиент, или улучшить его внешний вид, он оценит ваши знания и будет больше доверять вам.

Продавать розничный продукт своим клиентам-мужчинам не так сложно, как вы думаете. Это не требует, чтобы вы были "продавцом", но это требует небольшого усилия, примененного последовательно. Выполните следующие пять шагов, чтобы улучшить розничные продажи.

1. Проконсультируйтесь со своим клиентом. Во время консультации спросите клиента: «Что тебе не нравится в твоих волосах?» Или «Какие у тебя проблемы с волосами?» Сделайте вопрос, на который трудно ответить «да» или «нет». Это заставит его говорить. Ответьте на его вопросы, порекомендовав соответствующий продукт. Помните, что есть решение наиболее распространенных проблем с волосами. Знай свой продукт и не стесняйся предлагать его ему. Насколько бы вы доверяли врачу, если бы он ответил на вашу жалобу на головную боль, сказав: «Хмммм, позвольте мне посмотреть, возьмите аспирин».

   Никогда не забывайте рекомендовать продукт каждому клиенту, но обязательно спросите, прежде чем использовать его! Выберите продукт и скажите: «Боб, эта помада поможет тебе придать великолепную текстуру и блеск. Не возражаешь, если я использую их в твоих волосах?»

2. Дай ему бутылку. Передача флакона клиенту дает ему чувство причастности к продукту и позволяет ему чувствовать запах и читать этикетку, делая его более удобным с ним. Не забывайте следить за тем, чтобы ваши бутылки с продуктом были безупречно чистыми, и никогда не передавайте клиенту пыльную, пыльную бутылку с гелем.

1. Покажите ему, как его использовать. Какая самая большая жалоба у людей после ухода из салона? Дело в том, что они не могут делать свои собственные волосы дома и производить те же результаты, что и стилист в салоне. Почему? Потому что мы их не обучили! Покажите своему клиенту, как получить результат, дав ему пошаговые инструкции о том, как использовать продукт самому, особенно с помадами, восками и кремами! Когда бы ни было возможно, вовлекайте его и позвольте ему играть с продуктом! Если он не уверен, что сможет правильно использовать продукт дома, он никогда не купит его.
2. Спросите о продаже. Он не купит, если вы не спросите, но обязательно сделайте ему комплимент, прежде чем сделать. Подойдите к нему примерно так: «Боб, эта помада действительно отлично смотрится в твоих волосах - она ​​придает тебе много блеска! Хочешь сегодня взять с собой домой?»
3. Гарантия этого. Не бойтесь сказать своему клиенту: «Боб, я лично гарантирую, что вы будете довольны этим продуктом. Если нет, верните его, и я обменяю его или верну вам полный возврат средств! Это сделает его удобнее инвестировать в более дорогой салонный бренд. Многие дистрибьюторы продуктов позволят вам вернуть или обменять продукт, который недоволен клиентом, поэтому с вашей стороны небольшой риск ».

Как и в случае любой цели, которую стоит достичь, преданность и последовательность являются ключевыми. Следование этим рекомендациям каждый день для каждого клиента должно привести к увеличению продаж и улучшению удержания вашего клиента мужского пола. Удачной продажи!